返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、下記の通り返品・キャンセルの対応をさせていただいております。
ご不明な点がございましたら、こちらにてご連絡ください。
1. キャンセル・商品変更について
1.1キャンセル・商品変更の受付について
ご注文から2時間以内にご連絡いただければ、
キャンセルおよび商品変更が可能です。
1.2発送後のキャンセル・商品変更について
発送後のキャンセルおよび商品変更は、衛生上の理由により原則お受けできません。
2. 返品・交換の条件
食品を取り扱っているため、返品・交換に関しては以下の条件が適用されます。
2.1 返品・交換が可能な場合
・商品に不良があった場合
・配送中に商品が破損した場合
・ご注文いただいた内容と異なる商品が届いた場合
※上記の場合、返品・交換の手続きの際は、
商品の状態が確認できる写真を必ずご提出いただきます。
<住所>
〒709-0412
岡山県 北区奉還町3-2-15
ラ・パルテール奉還町壱番館202
金屋食堂オンラインショップ 返品係 宛
2.2 返品・交換ができない場合
・お客様のご都合による返品・交換（例：味の好み、誤注文など）
※食品であるため、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
・開封された商品
・商品到着後、7日間以上経っているもの
3. 返品・交換の方法について
3.1 返品時の梱包および送料について
返品の際は、発送時の梱包材をご利用いただくか、同等の梱包材をご用意ください。
返品にかかる送料は当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。
3.2 返金について
商品不良、配送中の破損、注文内容と異なる場合などの理由で返品される場合、弊社に商品が届き次第、返金を行います。
返金方法は、ご利用の決済方法に応じた形で処理されます。
4. お問合せ
返品・キャンセルなどをご希望の場合は、下記の方法にてご連絡ください。
お問合せはこちらから
ご連絡の際は、ご注文番号や該当商品の写真等、必要な情報をご提供いただけますようお願いいたします。